ABRA Gen
hotline +420 296 397 330
Zákaznický portál
Vzdálená podpora
Telefonická hotline poskytuje rychlou podporu kvalifikovaného operátora.
Operátoři poskytují základní poradenství v oblasti provozu SW ABRA a drobné poradenství při uživatelských úpravách systémů. Za předpokladu většího rozsahu poradenství zajistí servisní zásah u klienta nebo doporučí jiný postup řešení požadavku.
Hotline ABRA Gen: +420 296 397 330
Pokud využíváte účetní systém ABRA FlexiBee, navštivte stránky podpory systému FlexiBee.
Poradenství, které nelze vyřešit po telefonu nebo přes Zákaznický portál, je možné řešit prostřednictvím vzdáleného přístupu.
Operátor hotline nebo konzultant v tomto případě přistupuje přes zabezpečené připojení k počítači uživatele a pracuje s jeho ostrými daty, což umožňuje rychle analyzovat a řešit problém přesně v místě, kde vznikl.
Konzultace a servis na místě je nejúčinnější formou podpory k systému ABRA Gen. Konzultant při svém výjezdu řeší náročnější zásahy nebo provádí úpravy systému dle požadavků zákazníka.
S požadavky na konzultační služby se obracejte na svého obchodníka. Pokud nemáte přímý kontakt na obchodníka, obraťte se na Zákaznické centrum prostřednictvím telefonické hotline nebo Zákaznického portálu.
Konzultace jsou hrazeny dle cen uvedených v ceníku konkrétního SW ABRA.